以下是磐安人才网企业招聘信息：浙江长旭工贸有限公司招聘客服的具体要求和公司简介、联系方式
- 成立时间：2017 年
- 所属行业：机械制造/机电/
- 企业性质：股份制企业
- 注册资金：1000 万元
- 员工人数：10-50人
- 所在地址：金华 - 磐安
- 浏览次数：904 次
- 更新时间：2019-3-17
- 客服 （该职位已经过期！）
- 职位类型：全职
- 性别要求：不限
- 招聘人数：若干人
- 薪资待遇：3000-7000 元/月
- 工作地区：金华-磐安县
- 学历要求：不限
- 工作经验：不限
- 年龄要求：不限
- 发布时间：2017-11-25
- 截止时间：2018-11-25（该职位已经过期！）
- 具体要求：1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
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- 职位名称
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